Cliente
Ark of Sweden
Categoria
Pesquisa, Estratégia & E-commerce
Ano
2026
Case
SOBRE
A ARK of Sweden é uma marca sueca de produtos voltados à energia, foco e respiração. Com uma linha diferente do que normalmente encontramos no mercado brasileiro, seus produtos propõem estímulos rápidos para diferentes momentos da rotina — do treino ao trabalho, dos estudos à recuperação.
Quando o projeto começou, a operação brasileira precisava de um e-commerce próprio. Mas havia uma questão anterior à interface:
como vender um produto que boa parte das pessoas ainda não sabia exatamente o que era?
O pedido inicial parecia simples:
Construir um e-commerce organizando os produtos, desenvolvendo as páginas e criando uma experiência capaz de apresentar a ARK ao consumidor brasileiro.
À primeira vista, parecia um projeto de estrutura, conteúdo e design. Mas existia um problema anterior à compra:
antes de escolher entre os produtos, o consumidor precisava entender por que precisaria de um deles.
ARK Drops. ARK Melts. NeuroFuel Kit.
Não estávamos trabalhando com categorias que se explicavam apenas pelo nome.
Era necessário comunicar rapidamente o que cada produto fazia, quando poderia ser utilizado e qual benefício entregava.
Sem esse entendimento, qualquer decisão de layout seria prematura. Antes de desenhar a loja, precisávamos entender o caminho até a compra.
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Antes de vender o produto, precisávamos fazer o produto ser entendido
DIAGNÓSTICO
A pesquisa revelou que o e-commerce não poderia depender apenas de uma boa apresentação visual. Existiam perguntas que precisavam ser respondidas ao longo da experiência:
- O que é isso?
- O que eu vou sentir?
- Quando devo usar?
- Qual produto faz sentido para mim?
- Por que escolher isso em vez das alternativas que já conheço?
O desafio não era adicionar mais informação. Era entregar a informação certa no momento em que cada dúvida surgia.
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Principal descoberta
Produtos pouco familiares exigem uma lógica diferente de venda. Características técnicas ajudam. Ingredientes ajudam. Explicações ajudam.
Mas, antes de tudo isso, o consumidor precisava conseguir se imaginar usando o produto em uma situação real:
- Treino
- Trabalho
- Estudo
- Viagem
- Momentos de baixa energia
A partir daí, o produto deixava de ser algo desconhecido e começava a ocupar um lugar possível na rotina.
Depois dessa descoberta...
O e-commerce deixou de ser pensado apenas como catálogo. Cada página passou a construir entendimento em camadas.
Primeiro, o benefício. Depois, a experiência. Em seguida, funcionamento, diferenciais, situações de uso, comparações, demonstrações e respostas para as principais objeções.
A interface não precisava mostrar tudo de uma vez. Precisava responder à próxima pergunta do consumidor.
Case
Este projeto reforçou uma ideia que vai muito além da ARK. Quanto menos familiar é aquilo que uma empresa vende, maior é a responsabilidade da experiência em construir entendimento
Sua empresa também evoluiu mais do que a forma como ela é percebida?
Talvez o seu maior diferencial já exista, mas ainda esteja escondido por uma comunicação que não acompanha a evolução do negócio.
Vamos descobrir isso juntos.